Маркетинг – оружие предпринимателя

Все что нужно знать по теме: "Маркетинг – оружие предпринимателя" с профессиональной точки зрения. По всем вопросам вы можете обратиться к дежурному юристу.

Менеджмент и маркетинг в предпринимательской деятельности

В рыночной экономике основной формой управления бизнесом является менеджмент (от англ. «управление») – это система принятия и реализации решений, направленных на достижение оптимального, наилучшего из возможных варианта использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов бизнеса (фирмы).

Менеджер – в переводе «управляющий», наемный работник, который за плату занимается организацией деятельности фирмы в целях получения прибыли.

В общей структуре менеджмента выделяют 3 составные части:

— производственный менеджмент (управленческая подсистема, занятая производством товаров в определенном количестве, данного качества, в установленные сроки и при минимальных затратах);

— финансовый менеджмент (подсистема, которая обеспечивает формирование финансовых средств фирмы, максимизацию доходов и минимизацию затрат);

— сбытовой менеджмент или маркетинг (управление коммерческой деятельностью фирмы, ориентированной на рынок).

В современном менеджменте выделяют 4 основные функции:

1. Планирование – предполагает определение целей деятельности фирмы, главных направлений и средств их достижения. Основным элементом планирования является бизнес-план. Он представляет собой комплексный план развития фирмы, является отчетным документом и главным обоснованием инвестиций. Цель составления бизнес-плана – дать руководству компании полную картину положения фирмы и возможностей ее развития.

Бизнес-план разрабатывается, как правило, на 3-5 лет и включает следующие разделы:

— анализ рынка и маркетинговая стратегия;

— развитие системы управления фирмой и собственности;

— финансовая (экономическая) стратегия.

2. Организация – включает создание структуры фирмы и обеспечение взаимодействия и координации ее подразделений для достижения поставленных целей.

3. Мотивация – заключается в создании внутреннего побуждения работников к труду. В этом разделе имеются не только экономические, но и психологические аспекты.

4. Контроль – заключается в определении соответствия фактически достигнутых результатов запланированным и внесение корректировок в работу фирмы.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Применительно к фирме (бизнесу) маркетинг рассматривается как комплексная программа деятельности, охватывающая стадии создания, производства и сбыта товаров на основе изучения состояния рынка, субъектов рыночных отношений и реальных потребностей покупателей с целью их удовлетворения и получения фирмой максимальных прибылей.

Процесс управления маркетингом по Ф.Котлеру предполагает:

— анализ рыночных возможностей (сбор информации о рынке и определение «ниши» для своей деятельности);

— отбор целевых рынков (ориентация на конкретные товары и конкретных покупателей);

— разработку комплекса маркетинга (анализ товара, цены, методов распространения и методов стимулирования сбыта);

— претворение в жизнь маркетинговых мероприятий (предполагает наличие налаженной системы планирования, организации и контроля маркетинга).

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Увлечёшься девушкой-вырастут хвосты, займёшься учебой-вырастут рога 9790 —

| 7665 — или читать все.

185.189.13.12 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Ситуативный маркетинг: оружие SMM-щиков

Каннская слава Oreo в социальных сетях вдохновила большие диджитал-агентства продавать клиентам ситуативный контент. И если в прошлые годы он был приятным исключением из правил, то после черно-синего платья и солнечного затмения стал обязательным SMM-инструментом.

Определение

Создание ситуативного контента — действия SMM-команды, направленные на использование актуального новостного инфоповода в коммерческой коммуникации. Классический пример — Oreo Blackout tweet: во время Супербоула 2013 половина стадиона погрузилась в темноту, и игру остановили до тех пор, пока не разберутся с электричеством. Публика тем временем переместилась в «Твиттер», где происходило основное обсуждение случившегося. В это время SMM-щики Oreo успели придумать креатив для бренда и опубликовать его в «Твиттере», так что в итоге этот твит попал на страницы таких изданий, как Mashable и Forbes. Не являясь спонсором мероприятия, они показали пример нетривиального подхода, к которому, к тому же, не подкопаться с точки зрения юриспруденции.

Главное правило ситуативного контента: кто первым оригинально обыграл инфоповод, тот собрал большинство лайков.

Знаменитое платье — один из самых ярких инофоповодов ситуативного контента

Планирование

Многие агентства работают с клиентами по SMM на постоянной основе, аккаунт-менеджеры зашиваются, решая текущие задачи, а креатив пропадает на брейнштормах. Ни у кого нет времени на проактивные проекты. В ситуативном контенте этот фокус не пройдет: здесь и сейчас вам нужно найти свободное время у нескольких специалистов.

ТОП-100 лучших SEO-агентств России 2019

Кто лучше всех в России умеет продвигать сайты в поисковых системах – и к кому лучше обратиться за продвижением сайта своей компании?

Ответ – в свежем рейтинге SEO-компаний за 2019 год по версии RUWARD.

В идеале со стороны диджитал-агентства необходимо подключить к проекту пятерых человек.

1. SMM-менеджера;
2. Копирайтера;
3. Дизайнера;
4. Руководителя SMM-отдела;
5. Аккаунт-менеджера.

Безусловно, существуют универсальные солдаты: напишут текст, нарисуют графику, утвердят материал с клиентом, разместят пост в социальных сетях, да еще и займутся его распространением. В любом случае, важно не количество специалистов в цепочке ситуативного контента, а качество финального материала.

Как его обеспечить? Если вы внедрите ситуативный контент на уровне подхода, то он изменит вашу корпоративную культуру: заставит мыслить оперативно, проявлять инициативность и брать на себя ответственность за результат.

Что нужно для того, чтобы реагировать максимально оперативно?

  • Гибкость команды — позволяет в отсутствие руководителей сгенерировать контент.
  • Быстрый креатив — на придумывание и реализацию должно уходить минимальное количество времени.
  • Утверждение постов в режиме реального времени — где бы вы ни были, вы всегда найдете клиента и утвердите с ним контент или, предусмотрев возможные форс-мажоры, найдете другого человека в команде клиента, который даст вашим идеям зеленый свет.

Важно, чтобы работа SMM-команды была направлена не только на поддержку, но и на развитие существующих сообществ брендов. Мониторинг информационных поводов в социальных сетях и в СМИ должен входить в обязанности каждого SMM-менеджера. При этом повестка дня (кроме войны, насилия, религии, секса и политики) должна быть актуальной для вашей аудитории. Найти инфоповод легко:

  • Мониторьте ленту социальных сетей на предмет тем, которые обсуждает ЦА;
  • Сегментируйте популярные темы (выбирайте релевантные вашему бренду).

Если вам кажется, что вы нашли подходящий повод, в первую очередь перепроверьте его популярность упоминанием в СМИ, а также устройте на эту тему небольшой брейншторм с кем-нибудь из коллег.

У вас есть инфоповод — 25% работы уже сделано! Осталось создать на его основе контент, утвердить и распространить результат творческой деятельности. Тут нет времени на затяжные брейнштормы. Одна из первых идей должна приниматься в работу.

Когда вы придумываете ситуативный контент, ответьте на следующие вопросы:

  • Вписывается ли креатив в вашу большую идею в диджитал?
  • Какую роль играет бренд в контенте?
  • Какую роль играет продукт в контенте?
  • Соответствует ли тональность сообщения коммуникации бренда?
  • Соответствует ли дизайн брендбуку бренда?

Очень важно не стараться создать лучшее рекламное сообщение в мире. У вас нет на это времени. Поэтому поумерьте критику собственного креатива, бесконечные совершенствования будут только отдалять вас от результата.

Читайте так же:  Отпуск по срочному трудовому договору

Утверждение у клиента

Клиент и вы — одна команда. В общих интересах оперативно утвердить креатив и дать зеленый свет новому контенту. Вы должны говорить на одном языке:

  • Долго будет проходить утверждение — будете последователями, а не первопроходцами;
  • Дизайн будет не по брендбуку — долго будет проходить утверждение.

Как правило, все сложности данного этапа связаны не с бюрократией на клиентской стороне, а с нежеланием брать ответственность за результат. Случаи тотального контроля каждой запятой приводят к невозможности эффективного ситуативного контента. Правда, вам прекрасно знакомы случаи, когда контент-план по разным причинам утверждается неделю?

Наталья Хорохорина, аккаунт-менеджер JAMI:

«Не существует универсального подхода для быстрого согласования материала. Иногда на него уходит 30 секунд, иногда — целый день. Все мы люди, поэтому к каждому клиенту нужен индивидуальный подход. А агентству важно иметь высокий кредит доверия со стороны клиента».

Лайфхак данного этапа: внедряйте ситуативный контент в самом начале вашей работы с клиентом. За несколько кейсов вы отточите коммуникацию: поймете ожидания клиента по тональности и меседжу копирайтинга, по уровню визуального решения. В конце концов вы научитесь утверждать контент на лету.

Светлана Сорокина, руководитель группы интернет-маркетинга и инновационных каналов коммуникации «БСХ Бытовая техника» (бренды Bosch, Siemens):

«Ситуативный контент — неотъемлемая часть нашей SMM-стратегии. Мы используем его как для вовлечения неактивной аудитории, так и для увеличения охвата новой ЦА. В будущем количество ситуативного контента увеличится в разы. То же самое касается его качества».

Продвижение

Написали потенциально популярный пост? Прекрасно, но, как и в случае каждого вирусного контента, нужно, чтобы о его существовании узнала аудитория. Так сказать, подготовить почву для вирусного эффекта.

Лидеры мнений

Используйте медийных личностей как в вашей команде, так и за ее пределами. На первом этапе старайтесь обойтись без платных размещений.

  • Публикуйте контент в сообществах с лидерами мнений;
  • Делайте репост, отмечая лидеров мнений;
  • Оставляйте комментарий к постам лидеров мнений;
  • Пишите им в личных сообщениях (если вы знакомы).

Журналисты

Им необходим инфоповод. К счастью, пример хорошего ситуативного контента является самодостаточной новостью. Вспомните случай с Zippo, когда силовик с помощью зажигалки знаменитого бренда зажег олимпийский огонь. Фотографию данного события оперативно опубликовало агентство Zippo в социальных сетях, и это стало инфоповодом для СМИ.

  • Поделитесь креативом с журналистом в социальных сетях;
  • Вдохновите его на полноценный материал;
  • Помогите ему найти контент для материала.

Идеальный инструмент для масс-маркета. Возможность провзаимодействовать с теми, кто обычно игнорирует рекламные сообщения и не вступает в сообщества брендов. Используйте инфоповод как идею для ТГБ. CPC и CPA порадуют вас в этот день!

R&I превратили затмение в большую PR-кампанию Axe

Ключевые показатели эффективности ситуативного контента:

Промежуточные

  • Охват;
  • Лайки;
  • Шеры;
  • Комментарии;
  • Упоминание лидерами мнений;
  • Цитирование СМИ.
  • Охват новой аудитории;
  • Подписки на страницу;
  • Вовлечение пассивных подписчиков.

Конкретных бенчмарков не существует. Все они должны отталкиваться от текущего показателя ER страницы бренда в социальных сетях, зависят от дня и времени публикации, а также PR-кампании.

С помощью ситуативного контента мы вовлекаем не только новую аудиторию, но и пассивную часть существующих подписчиков. Алгоритмы выдачи контента в социальных сетях а-ля edge rank говорят нам о том, что взаимодействие пассивной аудитории приведет к увеличению ER страницы в будущем. А это большой плюс, особенно если у вас нет бюджета на развитие сообщества.

Ключевые затраты на создание ситуативного контента — время сотрудников и клиента. В результаты плоды вашего креатива должны вылиться в KPI.

Если вы лидер мнения с тысячами френдов в социальных сетях, то вам достаточно написать пост, если же у вас и страницы бренда небольшой охват, то при недостаточной эффективности PR-инструментов задействуйте платные возможности: посты лидеров мнений, репосты популярными сообществами и ТГБ.

МАРКЕТИНГ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Маркетинг — неотъемлемая часть рыночной экономики. Предприниматель в производственно-коммерческой деятельности опирается на результаты

маркетинговых исследований, на маркетинговую информацию, выводы и рекомендации маркетологов.

Маркетинг— деятельность в сфере рынка, работа на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение желаний потребителей. Он охватывает все

виды деятельности субъектов предпринимательства от научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ до создания, производства и особенно

продвижения товара на рынок и его потребление.

Функции маркетинга: организация и управление комплексом деловой активности, связанной с выявлением покупательной способности потребителя.

Маркетинг — организационно-управленческая структура, стиль и методы руководства, управление персоналом и трудовыми ресурсами, материально-

техническое обеспечение и сбыт, капиталовложения и финансирование, ценообразование, транспортировка, коммерческая логистика, послепродажный сервис, предоставление услуг по всестороннему изучению рынка и определению спроса на ту или иную продукцию (товары) или услуги. Он работает с рынком ради

осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих потребностей. В условиях жесткой конкуренции является эффективным способом обеспечения успеха и развития фирмы при условии тесной взаимосвязи с менеджментом и их взаимопроникновении.

Основные подходы маркетинговой деятельности:

концепция совершенствования производства; совершенствование товара; интенсификация коммерческих усилий, маркетинга, социально-этичного маркетинга. По каждому подходу можно вести речь о правовом обеспечении.

[1]

Деятельность всех видов предпринимательства по обеспечению сбыта продукции является функцией маркетинга.

Управление маркетингом включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения целей предпринимательства.

Виды маркетинга:

1) конверсионный используется для создания спроса на товар;

2) стимулирующий — при отсутствии спроса;

3) развивающий — при потенциальном спросе;

4) ремаркетинг — при восстановлении неудовлетворенного спроса;

5)синхромаркетинг — при колеблющемся спросе;

6) поддерживающий маркетинг — при необходимости стабилизировать спрос;

7) демаркетинг — при необходимости снизить спрос;

8) противодействующий-маркетинг, когда спрос необходимо свести к нулю.

Правовое обеспечение маркетинга включает:

правовое закрепление маркетинга как необходимого элемента деятельности предприятия; определение правового статуса маркетинговой службы на предприятии; юридические условия осуществления маркетинговой деятельности; отражение требований маркетинга в заключаемых договорах, правовое регулирование отношений по предоставлению маркетинговых работ.

К целям, задачам и предмету маркетинга относятся: разработка программ по производимым товарам; исследование рынка; разработка новых видов продукции и товарных знаков; определение цен на продукцию; осуществление рекламы; организация сбыта; общее руководство.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Для студента самое главное не сдать экзамен, а вовремя вспомнить про него. 10034 —

| 7499 — или читать все.

185.189.13.12 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Материалы журнала «Современный предприниматель» № 1, 2007

Планы чиновников
Кого станут вызывать на зарплатные комиссии? Чем опасны договора с совместителями? Изменят ли отчетность по соцналогу?

Налоговики пошли по миру
Квартирам, домам, дачам
Почему «жилищных» ревизий становится все больше?
Когда проверяют владельцев квартир?
Как собственнику уменьшить налоги?
Нужно ли подавать декларацию?

Читайте так же:  Идеи для домашнего бизнеса

Владельцам лицензий
Ограничения деятельности
Кто и как проверяет предпринимателей, имеющих лицензию?
Когда контролеры могут нанести визит?
На какие недочеты обращают внимание в ходе ревизий?

Санитарный контроль
Новые правила проверок
Что изменилось с выходом новых правил санитарного контроля?
Как узнать о надвигающейся проверке?
Что должны знать сотрудники, встречая инспекторов?

налоги и учет

Налоговые вопросы
О сезоне, кассах и деятельности
На что сейчас обращают внимание ревизоры?
По каким нормам считать амортизацию сезонного оборудования?
С чем связано расширение деятельности у «вмененщиков»?
Как использовать кассовый аппарат при весенней торговле?
Когда можно не регистрировать место работы ККМ?

«Вмененная» декларация
по следам сдачи отчетности
Какие ошибки допускают коммерсанты при заполнении декларации по ЕНВД?
Как правильно составить отчетность, если бизнесмен работает в разных регионах?
Каков порядок оформления и подачи уточненных деклараций?

[2]

Ответы по «вмененному» налогу
С этого номера, кроме уже привычных ответов, мы будем дополнительно публиковать материал по теме, вызывавшей наибольшее количество вопросов читателей в прошедшем месяце. В марте самой «горячей» темой стал ЕНВД (единый налог на вмененный доход).

бухгалтерия шаг за шагом

Правильный счет-фактура
Для вычета НДС и не только
Когда стоит требовать счет-фактуру у продавца?
Как вычислить неправильный документ?
На что в первую очередь инспекторы обращают внимание в счете-фактуре?
Когда не стоит вычитать НДС?

Судебные дела
юридическая консультация
ОСАГО
Нюансы обязательной страховки
Какова процедура заключения договора ОСАГО?
Как рассчитывается страховое возмещение?
Можно ли снизить сумму взноса?

управление персоналом

Схема для работника
Метод технологических карт
Как минимизировать количество ошибок?
Можно ли упростить процесс обучения новичков?
В чем ошибка стандартных должностных инструкций?

Товарный знак
Регистрация и защита
Что недопустимо в логотипе?
Как быстро регистрируется товарный знак?
Можно ли потерять право на бренд?
Какие товарные знаки существуют?

обратная связь

Ответы на вопросы
бизнес-развитие
Сезонный бизнес
Для весны и лета
Как действовать во время сезонных пиков и спадов?
Когда можно заработать на плохой экологии и на заботе о здоровье?
Сколько стоит тратить на удержание позиций?

Работа под аудиторию
Особенности деятельности
Как делятся доходы по группам клиентов?
Зачем учитывать класс потребителей, опрашивая их?
Какие ошибки допускаются при работе с элитной аудиторией?
Стоит ли отказываться от непрофильных потребителей?

свой бизнес

Мобильный туалетный бизнес
Туалетные кабинки
Выручка, окупаемость, прибыльность…
С чего стоит начинать бизнес?
Когда выгодна аренда кабин, а когда покупка в собственность?
Каков средний размер выручки с одной точки?
Примерный срок окупаемости бизнеса

Маркетинг – оружие предпринимателя
Игорь Манн

технологии
Автомобиль для перевозки грузов
Как выбрать автомобиль
для перевозки небольших грузов?
На что обращать внимание при выборе транспорта?

Обратите внимание:

Опубликован свежий рейтинг лучших кредитных предложений 2018 года, составленный независимыми финансовыми экспертами.

Правда о предпринимателях и предпринимательстве.

Парадокс: успешные предприниматели не считают сами себя предпринимателями.

Когда на крупных семинарах для молодых предпринимателей и студентов, которые хотят создать свой бизнес, я спрашиваю участников: «Кто из вас считает себя предпринимателем?», те люди, у которых уже есть успешный бизнес, почему-то не поднимают руку.
Руки поднимают те, у кого и бизнеса-то никакого нет. Когда же я пытаюсь узнать, чей бизнес приносит хотя бы 10 000 рублей (не долларов!) в месяц, почти все руки опускают.

Затем задаю вопрос: «У кого из присутствующих в зале есть свой бизнес, который приносит лично вам больше 10 000 долларов в месяц?» И если таковые есть — то это в 100% случаев не те ребята, которые поднимали руку в ответ на вопрос «считают ли они себя предпринимателями».

Успешные предприниматели считают себя хорошими менеджерами, (хотя у них есть свой бизнес!).
Парадокс? Просто люди, имеющие отношение к предпринимательству, делятся на две категории: те, кто на самом деле является предпринимателями, и те, кто думает о себе, что они предприниматели.

На самом деле лишь небольшой процент населения является предпринимателями, этакий «редкий вид» из красной книги.

Мотивы, которые движут предпринимателями

На мой взгляд, всех предпринимателей можно условно разделить на 2 типа:

1. «Технологические» предприниматели – люди, которые распространяют какую-либо технологию. Например, они могли работать в каком-то НИИ и познакомились с технологией, либо они работали в каком-нибудь производстве и, поняв технологию, решили повторить ее или усовершенствовать.

Когда-то очень давно (думаю, это был 1994 год) я работал в компании по производству жалюзи. И один из сотрудников увидев как все устроено изнутри, решил эту технологию повторить и открыл, таким образом, свой бизнес.

По моим наблюдениям таких людей немного, где-то 10-15% от всех предпринимателей.

2. Оставшиеся 85% можно условно назвать «коммерческими» предпринимателями. Многие из этих людей раньше работали как наемные сотрудники в каком-либо бизнесе. Через некоторое время они начали понимать тенденции, желания клиентов в той сфере бизнеса, в которой они были заняты.

И тогда они сами создавали продукты или услуги, которые удовлетворяют потребностям клиентов. Именно этим способом многие, если не сказать большинство людей и стали предпринимателями.

Внутри этих двух групп предпринимателей можно обнаружить еще 2 группы:

1. Те, которые хотят развить свой бизнес со своей стратегией и посвятить ему всю свою жизнь.

Видео (кликните для воспроизведения).

2. «Серийные» предприниматели: те, которые строят и развивают один бизнес, затем продают его и начинают следующий. У них потребность все время создавать что-то новое, развивать бизнес, решать новые проблемы и т.п. Им всегда нужно быть в действии.

Те предприниматели, которые по-настоящему успешны и действительно зарабатывают деньги, хорошо знают своих клиентов, потребителей. Они предоставляют те услуги, которые необходимы потребителю.

Увлекаясь продажей технологии, вы можете сами себя загнать в ловушку: можно сделать и продавать технологию, которая окажется невостребованной, как это было, например, со спутниковой телефонной связью «Иридиум». Если у вас есть технология, не факт, что на нее будет спрос.

Ко мне как к маркетологу очень часто обращаются предприниматели: «У меня есть уникальное устройство, замечательное изобретение, помогите мне найти тех, кому это продать!»

Похоже, что этот человек уже пробовал продать это устройство, но покупателей не нашлось. Его супермодернизированную летающую газонокосилку с пультом дистанционного управления никто не хочет покупать, и он не может понять почему.

А причина в том, что он не слушал потребителей: что им на самом деле нужно, какие потребности на самом деле должны быть удовлетворены?

Людям нужна не новая технология, а удовлетворение их нужд и потребностей. Если эти нужды можно удовлетворить с помощью вашей технологии — вы имеете шанс (но не гарантию) на успех.

Если вы хотите создать бизнес с нуля, каждый вам скажет, что «это невозможно, у вас ничего не получится».

Вы столкнетесь с невероятным сопротивлением.

Мой совет: не слушать окружающих, идти вперед для того, чтобы достичь цели.

Упорство — это черта, которую часто критикуют, но это один из индикаторов успешного предпринимателя.

Читайте так же:  Реанимация при инсульте

Когда вы только создаете бизнес, вы должны быть готовы пойти на риск.

Вы должны быть азартным для того, чтобы сделать то, что хотите: это ваша жизнь, ваши деньги, ваше состояние, ваша «игра в рулетку».

У вас есть идея, которая вами движет. Для того, чтобы воплотить эту идею, нужно тратить время, энергию, вкладывать все, чтобы продвигаться вперед и рисковать.

Предприниматели — это люди перемен.

Даже когда они идут ужинать, они продолжают думать, как улучшить бизнес.

Предприниматели любят все настраивать и чинить на скорую руку. Они любят безостановочно все менять.

При желании создать стабильный бизнес, постоянные перемены могут принести вред.

Не мудрите с тем, что и так хорошо работает и приносит вам высокий доход.

Успешный предприниматель должен научиться передавать другим некоторые полномочия.

Для этого вам нужно понимать, в чем вы сами хороши, а в чем плохи, какие сильные стороны у людей в вашей команде.

Это и есть управление.

Если вы изучали тайм-менеджмент, то наверняка знакомы с матрицей Эйзенхаура. В ней все дела разделяются по приоритету на первичные и вторичные.

Успешные предприниматели живут по принципу: первичное делаем сразу, вторичное не делаем никогда.

Одна из ключевых вещей успешного предпринимательства — умение определить наилучшую возможность из всех существующих.

Многие люди так никогда и не использовали свою возможность, с помощью которой они смогли бы построить и развить свой бизнес. Они просто не заметили ее, не увидели, не распознали. Они не были новаторами и не имели новаторского мышления.

Этот вопрос можно отнести к так называемым быстрорастущим старт-апам. То есть к бизнесам, которые после своего начала продолжают расти.

Они нанимают на работу все больше и больше людей, и таким образом, создают новые рабочие места. Они зарабатывают деньги, помогают заработать сотрудникам, платят налоги и все больше и больше ценностей привносят в экономику.

В западных странах существует зависимость между количеством быстрорастущих старт-апов и валовым национальным продуктом. И я думаю, что такая же связь наблюдалась бы и в России, не будь мы страной столь зависящей от добывающей промышленности.

Каждому обществу и каждой стране необходимы быстрорастущие старт-апы, молодые быстрорастущие бизнесы. Истина, которая, к сожалению, не доходит до нашего правительства. Иначе не было бы недавних повышений налогов.

Правительство не понимает, что предприниматели на самом деле важны. Это те люди, которые могут создать быстрорастущие старт-апы. Они могут привносить инновации. Это те люди, которые двигают экономику вперед.

К сожалению, большинство вновь открытых бизнесов примерно через 3 года начинают испытывать уменьшение объемов продаж, и вместо большого количества старт-апов мы получаем быстро приходящие в упадок «старт-дауны».

Эти фирмы плавно движутся к забвению, это всего лишь вопрос времени. И когда бизнес начинает отбрасывать коньки, это создает проблемы и для людей, работающих в нем, и это в числе прочего создает проблемы для экономики.

Причина: предприниматели любят действовать, но они не знают, как правильно это делать. Они не учились этому. Это подчеркивает важность роли обучения и бизнес — образования, необходимость знаний, создание профессиональных бизнес — ассоциаций, где предприниматели могут делиться опытом и перенимать успешный опыт коллег.

В корпоративном мире не говорят о предпринимательстве. Там говорят о креативности и новых идеях, инновациях.

Однако, как это ни печально, существует то, что называется элементарной статистикой: 90% всех радикальных инноваций в 20-м веке были введены бизнесами, в которых работало меньше 20 человек.

Большому бизнесу практически невозможно быть инновационным по множеству причин. Одна из них заключается в том, что крупные бизнесы основаны на культуре контроля властью, вместо того, чтобы базироваться на культуре достижений.

Если вы спросите в большой корпорации «важны ли креативность и инновации?», то вам ответят «конечно, очень важны». Но если вы спросите, насколько они сами успешны на этих двух поприщах — 90% ответят «ни на сколько».

Именно поэтому в крупном бизнесе не все так гладко, как может показаться на первый взгляд. Если вы посмотрите на список 500 самых успешных компаний мира 10 или 20 лет назад, то вы обнаружите, что в нем произошли невероятнейшие изменения. Оказывается, большой бизнес — это не всегда успешен, а во многих ситуациях он еще и является самой большой помехой.

Когда предприниматель развивает свой бизнес, он обычно проходит через 3 стадии.

[3]

Первая стадия — это то, что мы называем работой.

На этой стадии вы работаете на результат. Вами движет внешняя мотивация: «я сделаю это и получу за это деньги».

Но чем больше вы в этом участвуете, тем больше работа заполняет всю вашу жизнь. На второй стадии внешняя мотивация замещается внутренней мотивацией. То, что вы делаете, вы будете продолжать делать независимо от того, получаете вы за это деньги или нет. Вы, конечно, все еще хотите заработать, но это уже не столь важно для вас, а важно то, что вы делаете.

Проблемы, возможности, преодоление проблем, сама работа — все это становится частью вашей жизни.

Но еще позже вы достигнете определенной стадии, когда вам уже не хватает собственных ресурсов, чтобы выполнить работу. Это такой определенный уровень в работе, когда вы не можете продолжать, если не поставите кого-то вместо себя.

И тогда вы находите другого человека, который талантлив, но менее удачлив
чем вы, менее успешный, и необходимо обучить его, руководить им, наставлять его.

Вот это-то и есть предпринимательство, финальная его стадия: отступить назад, чтобы двигаться дальше.

Если вы собственник бизнеса, то вы прекрасно знаете, что когда люди приходят к вам на работу, первое, что вам приходится делать, это обучать их «с нуля» практически всему.

Задумайтесь над этим! Получается, что люди потратили годы (!) на обучение в институте, но не готовы к выполнению своей работы, вузовское обучение не дало им правильных навыков.

Дэниэл Голдман в своей книге «Эмоциональный интеллект» доказывает, что наиболее важный фактор успеха практически в каждой области жизни, в лидерстве и в наивысшем лидерстве — это эмоциональный интеллект.

Но в мире не существует ни одной школы, где бы людей тренировали эмоциональному интеллекту. Это единственный важный фактор для успеха, а этому нигде не учат!

Я полагаю, что в идеале, самое лучшее, что можно было бы сделать — реформировать систему образования и отдать ее под контроль бизнеса. Задачей образования стало бы не предоставление знаний, а подготовка людей к работе.
Подготовка людей именно к продуктивной, креативной работе в мире бизнеса, чтобы действительно поддерживать экономику страны.

Делает ли это сейчас образовательная система? Нет.

Маркетинг – оружие предпринимателя

Артем Родионов, главный редактор

Маркетинг – оружие предпринимателя

Игорь Манн

опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №4 (апрель 2007 г.)

– Многие специалисты утверждают – любой предприниматель, будь то оптовый продавец или розничный или кто-то работающий в сфере услуг должны выделяться. Согласны ли вы с этим и как выделяться в типовом бизнесе, которым заняты многие: ателье, розничная торговля.

Читайте так же:  Какие новые налоги ждут россию в грядущем году

– Выделяйтесь обязательно! Это реально в любой деятельности, в том числе типовой. Существует масса различных способов, начиная с оформления и названия. Иногда идешь по улице, и твой взгляд ничего не цепляет. А бывает, гляжу на вывеску и чувствую – хочется зайти в магазин. Внимание привлечено. Одно дело – назвать павильон, к примеру, «Ткани», а другое так, что люди постоянно будут заходить. Кто-то мне рассказывал, – в Приволжском федеральном округе один из магазинов, продающих нижнее белье, назвали «Панталоны»2. У людей появилась ассоциация между именем, о котором сразу узнал весь город, и товаром. Для такого шага нужна определенная смелость, но это отличный шанс, чтобы тебя заметили. Поэтому обязательно следует отличаться.

Я обычно говорю, если ваш товар очень похож на имеющийся у конкурента, то человек, не исключено, скажет: «пожалуй, покупать не буду, не вижу различия между одним товаром и другим». Вы должны сделать так, чтобы разница была! И была в вашу пользу! Любой предприниматель постоянно должен работать над тем, чтобы его продукт в лучшую сторону отличался от имеющихся у конкурентов. Я не могу назвать ни одного продукта или услуги, которой не нужна отстройка от конкурентов. Запахи, дизайн, упаковка. – все это важное дополнение к основному продукту. Чтобы вы не делали, стремясь отличаться – все в плюс.

– И то же самое важно при оказании любых услуг или работ?

– Скидки?

– Тут сложнее. Если вы станете говорить, что продаете со скидкой в 100 процентов, будет как в анекдоте, когда заяц собирал со всего леса по 80 копеек, а отдавал по рублю. Стояла огромная очередь желающих получить рубль. Лиса его спрашивает: «слушай, я подвоха не понимаю, как у тебя дела?». Заяц в ответ: «дела отлично, бизнес блестящий, обороты офигительные, а прибыль еще не считал». Начнете продвигаться только на скидках и любой другой, увидев это, тоже станет их предоставлять. Низкие цены – метод, где думать особо не нужно.

Вы «упали» в цене, так же поступит ваш конкурент. Ума особого, чтобы начать ценовую войну, не надо. В конце-концов мы все делаем бизнес, стремясь зарабатывать.

– Допустим, какими-то способами я выделился и сейчас сравниваю свою услугу с услугой конкурента. Стоит ли проводить прямые сравнения моей услуги (товара) и той, что у конкурента или лучше обходиться общими словами: услуга привлекательная, дешевая, качественная и проч.?

– Если ваш продукт значительно лучше, то можно четко сравнивать отдельные признаки. Если он ненамного лучше, находится на уровне конкурентов, то желательно обойтись без уточнений.

И надо быть гибче. Например, когда я работал в фирме – дистрибьюторе японской компании Konica, то минифотолаборатория Konica была лучше минифотолаборатории Kodak по всем параметрам. Абсолютно по всем, за исключением одного. Его мы, конечно, убрали. Потом может мы проигрывали по показателю «Цена оборудования», но выигрывали по показателю «Цена одного отпечатка». Естественно, мы пропускали в сравнении первый показатель и использовали второй.

Сравнивайте. Если вы не станете этого делать, то сделают ваши конкуренты – и поверьте сравнение окажется не в вашу пользу.

– Надо ли как-то затачивать рекламу под группы клиентов? К примеру, торгую в розницу (первая ситуация) и оптом (вторая). Будут ли у меня какие-либо отличия с точки зрения продвижения и рекламы данного товара?

– Давать рекламу, рассчитанную на всех, – выброшенные деньги.

Ищите оптимальный канал для донесения вашей информации до ваших клиентов и «упаковывайте» ее как можно лучше.

– Давайте немного о ситуации опта и розницы. Допустим, я распространяю товар оптом. Под кого я должен затачивать рекламу: под магазины, приобретающие у меня, или под конкретного Иванова Ивана Ивановича, пришедшего в магазин?

– Я бы «давил» на клиента (в нашем случае Иванов – А. Р.). И магазины тогда были бы вам очень признательны.

– Ну а в целом как понять потребности клиента?

– Идите и говорите с ним! Я все время это делаю.

Как понять потребности клиента?

Идите и говорите с ним!

Достаточно встречи на 10–15 минут

Каждый месяц торгую в книжном магазине «Москва». Спрашиваю посетителей, что они ищут, на основании каких критериев выбирают ту или иную книгу. Создал собственный Интернет-блог, где общаюсь с покупателями. Они ругают меня, я разбираюсь, в чем причина критики и пытаюсь устранить.

– Зачем ходить самому? Не проще ли создать фокус-группу?3

– Нет. Я к ней отношусь крайне скептически. Смотрите сами. Это трата времени. На фокус-группе вам будут говорить вещи, которые лучше реального положения. Такова психология – чуть приукрасить действительность. Кроме того, фокус-группа не даст ожидаемой вами полноты информации. Ведь 10–15 человек, собравшихся на ней, не представят вашу целевую аудиторию. Надо опросить 100 человек и в разное время.

– А если собирать отзывы и по ним изучать аудиторию? Вы в книге пишете, что один из способов рекламы – это получение бизнесменом отзывов о себе. От поставщика, от покупателей, от кого угодно.

– Отзывы – действительно прекрасный способ, только именно рекламы. Не изучения аудитории, хотя и в этом они помогают.

– Можно ли дать пример, как для рекламы собирать отзывы владельцу небольшого ателье или магазина, словом обычного бизнеса?

– Я недавно был в мастерской по ремонту музыкальных инструментов. Все помещение, где я ожидал приема заказа, было обклеено визитными карточками музыкантов с их фотографиями. На карточках – благодарственные надписи: «сдали гитару, которую раздолбали на концерте и ее починили», «восстановили синтезатор, сгоревший из-за скачка напряжения» и т. д. Что мешает использовать метод в других ситуациях? К примеру, я купил пиджак и пришел в ателье, где мне удлинили рукава. Так попросите у меня визитную карточку с парой благодарственных слов. Я бы написал: «Нигде не брались за такую работу, а в этой мастерской сделали все прекрасно». Получить отзыв – простое и недорогостоящее упражнение. К сожалению, его очень многие игнорируют.

– Принципиально ли, от кого будет отзыв: от знаменитого музыканта или от обычного клиента?

– Непринципиально. Я однажды ехал на семинар в Ярославль. За 30 км. от города мы остановились в небольшом ресторанчике.

Получить отзыв – простое

и недорогостоящее упражнение. К сожалению, его очень многие игнорируют

Там ели космонавты, эстрадные звезды, другие знаменитости. Кроме этого, вся стена утыкана простыми визитными карточками людей, которые там завтракали, обедали или ужинали. И я оставил свою карточку. Так накапливается масса визиток. Если ресторан плохой, то никто бы их не оставлял и посетители это понимают.

– У меня, как у потребителя, возникнет мысль: «ну повесили массу карточек, а вдруг их сами собрали»?

– Где вы столько найдете? Когда их десять, то это несложно. Их же там сотни. Могу сказать, что даже если вы так сфальсифицируете, то вы молодец. Потом уже клиенты станут вешать карточки по инерции. Либо не вешать – недовольные обслуживанием. У вас так и останется первоначальная сотня карточек. Мне будет понятно – тут ничего хорошего нет.

Читайте так же:  Прием на работу инвалида 2 и 3 группы

– Далеко не все и не в каждое заведение ходят с визитками

– Они – не единственный способ. Используйте книгу отзывов. В Австрии, например, она всегда лежит в каждом отеле, даже маленьком. В любом музее также имеется подобная книга. Можно просто раз в год просить партнеров – будьте добры, пришлите нам ваши благодарственные факсы, мы их повесим у себя в офисе. Море вариантов.

– Не боитесь, что некоторые из отзывов будут критическими?

– Отрицательные предложения – вообще, ради чего имеет смысл затевать книгу отзывов. Если люди указывают вам на ваши недостатки – радоваться надо.

– Почему?

– Вы сможете устранить ошибки. Когда к вам поступают жалобы, то можете вовремя исправить ситуацию (о том, как использовать претензии, читайте в «СП» № 3, 2006, стр. 66. – Примеч. ред.).

– При этом другие потребители видят мои недостатки (если мы говорим о книге жалоб или о сообщениях, размещенных в открытом доступе). Не отпугну ли я их?

– Они оценят вашу честность. В конце концов, может они настороженно отнесутся, но поймут, что раз такие сообщения лежат (и их мало по сравнению с положительными), то все нормально. Я часто вижу, когда поручаю заказ какой-то компании и изучаю ее (по отзывам, новостям), что фирму критикуют. Но если доля критики во всей информации выглядит как ложка дегтя в бочке меда, то меня это особо не пугает. В бизнесе нельзя быть святым.

– При продвижении товаров на розничных рынках какие программы стимулирования клиентов вы считаете лучшими? Существуют ли общие правила или, по крайней мере, удачные примеры из практики?

– Нет универсальных советов. Могу только сказать – человек, занявшись бизнесом, должен обязательно иметь отличный ассортимент различных способов продвижения. Когда в издательстве мы выпускаем новую книжку, то составляем план запуска нового продукта. Мы передаем информацию покупателям, рецензентам, оптовикам, работникам магазинов – нашей целевой аудитории. Используем определенный набор способов. Скажем, если мы направляем книгу журналистам – рецензентам, то прикладываем к ней определенный подарок. Например, книгу Джека Уэлча, возглавлявшего компанию «Дженерал электрик», мы отправили с лампочкой «Дженерал электрик». На вопросы «а зачем лампочка-то?» отвечали: «Джек зажигал и вы зажгите, напишите такую рецензию, чтобы люди начали работать совершенно по другому». Качество рецензий было невероятно высоким.

– С учетом всех требований, будучи предпринимателем, что бы вы хотели от специалиста по маркетингу?

– Ну у предпринимателя, как правило, есть один-единственный такой специалист.

что маркетер заменит его во всех вопросах, связанных с продвижением товара.

Он появляется, когда коммерсант уже понимает – маркетинг для него важен, а он сам не успевает им заниматься. Ожидание от этого профессионала обычно следующее: специалист полностью заменит меня в сфере маркетинга. Это пустое ожидание. Никто предпринимателя в области маркетинга заменить не может. Он не мозг нанимает, он нанимает руки. Они должны быть с умной головой. Поэтому, если подводить черту, это не универсал. Но он в силах и рассчитать что-то, и с креативом дружит, и на коленке создаст рекламное объявление или сайт. И таких специалистов много.

– Но инициатива должна идти от предпринимателя?

– Да, да. Стратегия, понимание, какой продукт, куда развиваться, – за предпринимателем. Если маркетер это может сделать – ирония судьбы, что он трудится по найму, а не самостоятельно. Когда человек умеет решать такие вопросы, то очень неочевидно, что он будет на кого-то работать.

– Если продукт уже есть, сумеет ли маркетолог предложить стратегию его продвижения?

– Это он может сделать.

– Может или должен?

– Должен. Но опять-таки он сделает набросок, указав на имеющиеся каналы продвижения. Предприниматель на это посмотрит – «да, я с этим согласен, а почему у нас нет. ». Коммерсант лучше видит, что надо, в силу того, что это его бизнес. Он в нем варится с момента основания, в отличие от наемного маркетолога.

– Понятно. Следующий вопрос: должен ли предприниматель контролировать подчиненного?

– Обязательно. Как? Регулярно, как минимум, еженедельно. В понедельник определил приоритетные задачи специалиста, в пятницу – проверил исполнение. И так каждую неделю. Приоритеты стоит определять четко. Я настаиваю на применении некоего топ-5, то есть пять ключевых задач на ближайшую неделю.

– Они должны быть выражены в какой-то денежной оценке, то есть повысить уровень продаж на сумму?

– Нет. Просто выполнить задачу, понимая, что маркетеры делают вещи, полезные для бизнеса. Скажем, подготовить рекламную листовку или разработать новый дизайн. Могут быть задачи, решение которых не обязательно сразу же влияет на увеличение продаж. Или не влияет на них прямо.

– Как ставить задачу, если программа глобальна и займет больше недели?

– Надо разбивать ее на какие-то этапы, а иначе будет большое сожаление – дело записано, а результатов нет. То есть по итогам недели у предпринимателя должен быть понятный отчет о достижении поставленных целей.

– Это значит, что я не вправе доверять работнику?

– Вы обязаны ему доверять, иначе он от вас уйдет. Я часто разговариваю со многим маркетерами – им очень не нравится, когда их контролируют от А до Я. Раз наняли маркетера, то доверяйте ему.

1 Под этим термином обычно понимают практикующего специалиста по маркетингу – Примеч. ред.

2 Это название (как и большинство других) не всегда будет удачным. К примеру, для молодежи оно не очень понятно и может отпугнуть.

Видео (кликните для воспроизведения).

3 Фокус-группой считается специально подобранная группа потребителей товара (реальных или возможных), которых специально собирают и расспрашивают о достоинствах продукта, а также его недостатках.

Источники


  1. Кони, А.Ф. Избранные произведения; Юридическая литература, 2012. — 495 c.

  2. Скрынник, А. М. Правоведение / А.М. Скрынник. — М.: Мини Тайп, 2013. — 352 c.

  3. Эрлих, А.А. Технический анализ товарных и финансовых рынков. Прикладное пособие; М.: Инфра-М, 2012. — 176 c.
  4. Редактор, Редактор Б. Пугинский И. Пугинский Правоведение / Редактор Б. Редактор И. Пугинский Пугинский. — М.: Юрайт, 2011. — 480 c.
  5. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.
Маркетинг – оружие предпринимателя
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here