Менеджер по продажам — кто это, обязанности

Все что нужно знать по теме: "Менеджер по продажам — кто это, обязанности" с профессиональной точки зрения. По всем вопросам вы можете обратиться к дежурному юристу.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности. Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.

Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом. В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Обязанности менеджера по продажам — что должен уметь менеджер?

Сегодня профессия, относящаяся к сфере сбыта товаров особенно актуальна и популярна, поскольку бизнесом грезит заниматься каждый второй.

Характеризуя такую работу простым языком, можно сказать, что менеджер – это торговый посредник между производителем, продавцом и покупателем. Сущность его работы – это реализация товара. Как правило, продукция сбывается через посредников, которые и доставляют товар в торговые центры либо точки сбыта. Для того чтобы поток сбываемого продукта был равномерным, нужно уметь поддержать партнерские отношения с потребителями.

Профессия продавца консультанта обширно распространена и в области торговли оптовыми партиями. Многие считают, что эта работа включает в себя непрерывные телефонные звонки, обзвон поставщиков, поиск точек реализации и бесконечные переговоры. На самом деле это не совсем так.

Менеджер по продажам – это прежде всего человек, который скрупулезно занимается сбором и анализом информации, демонстрацией планов, разработкой документации, заключением договоров, организацией выставок (к примеру продаваемых автомобилей) и многочисленными другими делами. В данной статье рассмотрим подробнее, что же представляет из себя данный специалист, что входит в его прямые обязанности и многие другие вопросы.

Читайте так же:  Неквалифицированная электронная подпись

Должностные обязанности менеджера по продажам – функциональные обязанности

Круг обязанностей менеджера по продажам ориентируется на специфику компании, на которую он работает, а также на выпускаемую (реализуемую) ею продукцию. Но есть и прямые обязанности, которые обязательны для выполнения, независимо от организации, в которых они трудятся. К основным функциям данных специалистов относятся:

  • 1- Поиск потенциальных клиентов и проведение с ними переговоров о поставках продукции.
  • 2- Подготовка финансовых предложений и способов проведения специализированных скидок.
  • 3- Контроль за системой управления взаимоотношениями с потребителями.
  • 4- Сбор информации о потенциальных покупателях продукции.
  • 5- Документальное оформление сделок.
  • 6- Контроль за выполнением заказов и поставками товара.
  • 7- Сбор информации о дебиторской задолженности
  • 8- Решение различных проблемных вопросов, возникающих в процессе осуществления торговых сделок.

Менеджер активных продаж и ведущий менеджер – обязанности

Ведущий менеджер, а также специалист по активным продажам имеет следующие обязанности:

  • Осуществление финансовых проектов, телефонные переговоры с поставщиками, а также встречи с ними.
  • Интенсивный поиск новых клиентов и проработка существующей потребительской базы.
  • Ведение отчетности по работе с клиентами.
  • Систематическая отчетность перед управляющим отдела, обратная связь.

Менеджер по продажам – это личность, которая должна обладать определенными чертами характера:

  • открытостью в общении;
  • настойчивостью;
  • бесконфликтностью;
  • умением идти на компромисс и находит нужные решения;
  • коммуникабельность и способность находить общий язык с любым человеком;
  • способность к объективному восприятию критики.

Обязанности менеджера по продажам для резюме

На рынке трудовых кадров желающих получить место менеджера всегда много. И для того, чтобы работодатель обратил свое внимание конкретно на вас, необходимо грамотно и правильно составить резюме. Шаблонное резюме состоит из нижеперечисленных пунктов:

  • Индивидуальные данные – ФИО, дата рождения, место жительства, как с вами можно связаться (номер телефона, e-mail и т.д.).
  • Должностные навыки – когда и чем вы можете заниматься на этой должности, какими способностями вы обладаете и т.д.
  • Ваши достижения на предшествующей работе – благодарности, награды и проч.
  • Ваш опыт работы.
  • Добавочные сведения – есть ли у вас водительское удостоверение, какими языками вы владеете, готовности ли к долгим отъездам, командировкам или даже переезду.

Скачать бесплатно образец резюме менеджера по продажам можно по ссылке:

Ассистент менеджера по продажам и его обязанности

В должностные обязанности ассистента (помощника) менеджера по продажам входят такие функции:

  • Качественное исполнение письменных и устных указаний главного менеджера.
  • Следить за соблюдением дисциплинарного кодекса в коллективе.
  • Исполнять внутренние правила документооборота, процедуры отгрузки или возврата продукции.
  • Следить за исполнением договоров и соблюдением правильного создания документов.
  • Обо всех отклонениях либо нарушениях инструкций немедленно информировать свое начальство.
  • Оформлять отгрузочные документы (накладные, счета-фактуры, и т.д.).
  • Осуществлять сбор необходимой сопроводительной документации (сертификаты, доверенности).
  • Контролировать передачу сопроводительных документов в подразделение логистики.
  • Улаживать конфликтные ситуации с посетителями.
  • Обладать программными и техническими средствами отдела продаж.

Региональный менеджер по продажам – требования и обязанности

Региональный менеджер по продажам – это специалист, который представляет определенную фирму, компанию, организацию или торговый бренд в различных регионах нашей страны, а также за рубежом.

Требования к данному работнику устанавливает сам работодатель. В основном они включают в себя следующие пункты:

  • Обязательное высшее образование – как правило, экономическое;
  • Опыт работы и занятие своих должностных полномочий;
  • Умение работать с определенными компьютерными программами и ПО;
  • Аналитический ум и ответственный подход к работе;
  • Незаурядные организаторские способности, а также умение действовать в стрессовых ситуациях;
  • Мобильность и коммуникабельность;
  • Умение подбирать нужных работников в региональную команду;
  • Опытность общения с подчиненными.

Иногда наниматель выдвигает в качестве дополнительного требования – знание определенного иностранного языка либо наличие собственного автомобиля.

К основным должностным обязанностям регионального торгового представителя относятся:

  • подбор, корректировка, изучение и тестирование важной информации о региональном рынке;
  • создание стратегии продаж и план ее реализации;
  • управление и координация хозяйственно-финансовой работой региональной точкой, а также контроль за сбытом товарной продукции;
  • точная постановка задач перед сотрудниками регионального офиса и контроль за их выполнением;
  • проведение оценки работы подчиненных;
  • контроль оборота организационно-распорядительных документов и отчетностей;
  • организация поставок товара по точкам;
  • проведение контроля платежей и дебиторской задолженности;
  • участие в переговорах и презентациях;
  • решение проблем с клиентами и поддержка клиентской базы;
  • обсуждение претензий посетителей, принятие участия в их решении;
  • организация и проведение маркетинговых мероприятий;
  • поиск и привлечение новых клиентов.

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

Обязанности менеджера по продажам. Функциональные обязанности менеджера по продажам

То время, когда спрос и предложение товаров на рынке были достаточно непропорциональны, то есть спрос значительно превышал предложение, давно закончилось. А значит закончился и тот период, когда товар просто разлетался с полок без каких-либо усилий со стороны производителя или владельца торговой точки.

Сегодня, для того чтобы стать лидером продаж в отдельной нише рынка, нужно будет очень постараться. В первую очередь необходимо научится позиционировать свой товар как самый лучший, который должен стать в глазах потребителя намного желанней, чем товар конкурента, а это возможно только при содействии целого ряда специалистов, в том числе и менеджера по продажам.

Кто же такой – менеджер по продажам?

Если объяснять простыми словами, то менеджер по продажам – это человек, который должен сделать так, чтобы товар был реализован. Сегодня цепочка производитель – покупатель намного усложнилась, и между этими двумя звеньями расположились целые сети посредников, которые необходимы для того, чтобы товар поставлялся по конкретному адресу, в конкретном количестве, с конкретной регулярностью. То есть благодаря им, цепочка потребления никогда не прерывается, и потребитель получает востребованный им товар всегда.
Читайте так же:  Йога для здоровья пенсионеров

В обязанности менеджера по продажам входит задание сделать так, чтобы в будущем потребитель снова захотел приобрести именно этот товар, а не его аналог от другого изготовителя. Он должен так вести переговоры с посредниками, чтобы у них не возникало ни капли сомнения в том, что продукция будет раскуплена.

Обязанности зависят от специализации

Так как бывают разные объекты продаж, соответственно, бывают и разные специализации, которые напрямую влияют на должностные обязанности менеджера по продажам.

Согласно общей классификации объектов продаж, менеджер по продаже может специализироваться на:

  • продажах услуг;
  • продажах потребительских товаров;
  • продажах промышленной продукции.

Каждое предприятие подбирает для себя сотрудника на должность менеджера по продажам в зависимости от того, чем занимается фирма, и какими она в будущем видит уровни продаж.

Обязанности будут зависеть и от размера самой компании

Как показывает практика, в больших предприятиях менеджеры по продажам почти никогда не видят конечного потребителя. В основном они работают с дистрибьюторами, исключением выступает только дорогостоящий и крупный товар, здесь уже эта схема не срабатывает, вне зависимости от размера корпорации. А вот в небольших организациях в обязанности менеджера по продажам будет входить общение с обычным потребителем или с представителями торговых точек, где будет реализована продукция.

Чтобы стать хорошим менеджером, лишь общения с клиентом мало

Хороший менеджер прекрасно понимает, что одним «холодным» обзвоном базы клиентов и дистрибьютеров уровня продаж не удержать, что уж говорить об их повышении. Нужно уметь следить за изменениями тенденций рынка, интересами и пожеланиями конечного потребителя, ценовой политикой и новинками основных конкурентов. В функциональные обязанности менеджера по продажам входит систематизированный сбор всей необходимой информации, которая напрямую или косвенно может повлиять на уровень реализации и на восприятие товара конечным покупателем. Нужно быть настоящим аналитиком, уметь сопоставлять данные, принимать решения на основе полученных выводов.

Что нужно для того, чтобы стать менеджером в хорошей фирме

Для того чтобы претендовать на подобную должность в больших корпорациях и организациях, нужно быть готовым к более высокому уровню требований.

Основные характеристики, которым должен отвечать потенциальный сотрудник:

  • иметь высшее образование (сферы: экономика, маркетинг, менеджмент);
  • не просто понимать, что такое реклама и PR, а уметь воплощать их в жизнь, ведь именно это входит в основные функциональные обязанности менеджера по продажам – прорекламировать, чтобы продать;
  • уметь владеть специализированными программами (как 1С, например);
  • в больших компаниях также желают, чтобы их специалисты владели иностранным языком на уровне уверенного разговорного, ведь в обязанности менеджера по продажам могут входить переговоры с иностранными потенциальными потребителями;
  • опыт работы на подобной должности. Если вы новичок, то рассчитывать на такую вакансию можно лишь в том случае, если вы полны энтузиазма, знаний и сможете удивить на собеседовании.

Специфика работы с оптовыми продажами

Достаточно востребованная сегодня профессия, для которой нужен человек с опытом и умением убеждать, — менеджер оптовых продаж. Обязанности здесь немного отличаются, ведь нужно не только наладить поставки, но и суметь их в ближайшем будущем увеличить. Для такого человека общение с клиентами только по телефону — недопустимо. С перспективными дистрибьютерами нужно будет встретится лично, а иногда и не один раз. Но старания будут окуплены – хотя бы один хорошо налаженный контакт с компанией-дистрибьютером – это прямой путь к уважению в глазах начальства и возможному повышению.

Приблизительно такие же обязанности менеджера по продажам автомобилей. Только здесь работаем и убеждаем не оптового покупателя, а человека, для которого покупка – это очень серьезное капиталовложение. На этой должности будет работать только тот человек, который на интуитивном уровне понимает человеческую психологию и предлагает своему потенциальному покупателю именно тот товар, который он захочет купить.

Сфера услуг и ее представители

Обязанности менеджера по продажам, который работает в сфере услуг – особенные. Тут нужно не просто продавать, нужно еще и прекрасно разбираться в тех видах услуг, которые вы предлагаете. То есть если вы сотрудник IT-компании, то без понимания, что такое интернет и как создаются сайты, вам здесь не протянуть долго. Это не будет офисная работа, ведь нужно искать новых клиентов. Лучше общаться с ними напрямую, иногда по несколько раз, именно поэтому начальство не будет смотреть на показатель затраченного времени, а оценит количество новых клиентов, которых привлекли именно вы.

Перспективы и маленькие секреты удачной работы

Хорошо выполняемые должностные обязанности менеджера по продажам на протяжении трех-пяти лет в одной компании – это прямой путь к повышению на должность руководителя отдела продаж, например. Хороших сотрудников всегда ценят, а особенно тех, кто способен поддерживать имидж компании в глазах потребителя.

Есть некоторые правила, придерживаясь которых, можно стать хорошим менеджером отдела продаж. Клиент любит покупать, но терпеть не может, когда ему пытаются что-то продать. Об этом стоит помнить слишком настырным людям, которые иногда не умеют или не желают услышать отказа.

Нужно суметь поставить себя на место потенциального покупателя, понять, что его привлекает в вашей продукции, и, исходя из этого, начинать «продавать».

Нужно уважать мнение и пожелание клиента, относиться к нему как к уважаемому человеку, а не к источнику вашего дохода. Именно поэтому многие хорошие менеджеры отделов продаж общаются с клиентами как со старыми друзьями – легко и непринужденно, особенно это помогает людям, на которых возложены обязанности менеджера по продажам автомобилей.

Читайте так же:  Ипотека на комнату – как купить комнату в квартире по ипотеке

Хороший менеджер отдела продаж обязанности свои выполняет не потому, что ему платят, а потому, что он сам верит в продукт, который предлагает, то есть если вы предлагаете, например, духи, стоит пользоваться именно ими. Это важный компонент успеха.

Профессия: менеджер по продажам

Часто эксперты утверждают, что этот вид деятельности все-таки больше является состоянием души, чем профессией.

И от результата проделанной работы нужно получать только удовольствие и радость, а если с вами этого не происходит, значит это не ваше и лучше заняться чем-то другим.

Видео (кликните для воспроизведения).

Специальность менеджер по продажам — это в первую очередь представитель торговой организации, который должен осуществить связь покупателя не только с торговой организацией, но и с производителем товара.

Особенно широко используется эта профессия в таком виде деятельности как оптовая торговля.

Ведь именно менеджер должен разработать мероприятия для создания торговой сети, по которой будет идти отгрузка товара, построить каналы для их движения к потребителям, урегулировать взаимоотношения с посредниками и развивать дилерские отношения.

Менеджер по продажам: сфера деятельности

У менеджера по продажам есть определенные обязанности , которые свойственны этой профессии:

  1. Управлять продажами на закрепленной территории
  2. Выполнять план продаж
  3. Организовать взаимоотношения с клиентами
  4. Контролировать дебиторскую задолженность
  5. Анализировать продажи и составлять отчеты по продажам на основании полученного анализа.

Сфера деятельности менеджера по продажам на этом не заканчивается, она многофункциональна, многогранна и требует глубоких знаний и большого опыта.

Нужно заниматься консультацией дилеров и дистрибьюторов, оценивать на каком уровне потенциал всех торговых точек, определять шкалу цен на товары и размеры скидок.

Что делает менеджер по продажам?

Занимается преддоговорной работой, которая включает в себя необходимость выбора договора, он может быть договором купли-продажи или дистрибьюторским. Определяет способы и возможные формы исполнения взятых обязательств.

Кроме того, он разрабатывает всю преддоговорную документацию, при появлении разногласий согласовывает их, заключает с клиентами договоры. Ведет переговоры и переписку с клиентами. Кроме того, нужно организовывать презентации и расширять рекламную стратегию компании.

[1]

Основная цель менеджера по продажам – это конечно не только выполнить, но и перевыполнить плановые показатели, которые поставлены руководителем. Расширить клиентскую базу, которая позволит увеличить товарооборот.

Менеджер по продажам – что он делает для исполнения поставленной ему задачи?

Он создает и регулярно обновляет базу данных покупателей, чтобы своевременно отслеживать новых потенциальных клиентов, выясняет их предпочтение к тому или иному товару.

Поддерживает и развивает долговременные отношения с покупателями, чтобы удержать их интерес к предложениям фирмы и естественно сохранить налаженные продажи.

В описание профессии менеджер по продажам можно включать еще много полезной и разнообразной информации. Это профессия, которая наиболее востребована сегодня.

Как работать менеджером по продажам и получать от продаж удовольствие?

Желание быть менеджером по продажам есть у многих, но ими становятся единицы. Это не дань моде – это призвание. Как войти в молодую, но довольно престижную профессию? Что требуется от соискателей профессии менеджера по продажам?

Ключевые навыки менеджера по продажам

Знания, умения, навыки менеджера по продажам сродни русской матрешке или мозаике. Складываясь, они составляют единое целое, без которого немыслим успех профессии. Какими же навыками должен обладать грамотный специалист по продажам?

Компетенции и функции менеджера по продажам разных категорий

Профессия менеджера по продажам включает себя разные типы менеджеров. А поскольку профессионал данной область – это не герой-одиночка, важно знать, как работать в команде. Ведь от такого альянса зависит успех каждого в отдельности.

Мотивация менеджеров по продажам

Мотивация менеджера по продажам, как и мотивация сотрудников в общем – важная составляющая движения компании. Но при слабой заинтересованности – эффекта не будет. А более высокая может привести к бизнесу внутри бизнеса. Каким должен быть сбалансированный расчет мотивации?

Качества менеджера по продажам

Лицо компании – вот как можно охарактеризовать менеджера по продажам. От него зависит отношение клиентов к фирме. Есть несколько личностных качеств, развивая которые, менеджер по продажам достигнет большей эффективности и успеха в работе.

День менеджера по продажам

Рабочий график менеджера по продажам весьма плотный. Порой он охватывает праздники и выходные. Работа требует самоконтроля, дисциплины и ответственности. Как правильно построить рабочий день, чтобы ничего не упустить?

Требования к менеджеру по продажам

Менеджер по продажам – одна из самых востребованных и популярных современных профессий. Соответствовать требованиям – путь менеджера к успешному продвижению. Быть в соответствии несложно, нужно всего лишь знать, как это сделать.

Характеристика менеджера по продажам

Для того, чтобы найти высокооплачиваемую вакансию, важную роль играет характеристика с предыдущего места работы. Это своеобразный ключ, открывающий двери к большим и лучшим условиям. Важно грамотно и правильно подойти к составлению официального документа.

Заработная плата менеджера по продажам

Настоящие специалисты сегодня на вес золота. Это не является исключением в профессии менеджера по продажам. Грамотный сотрудник – редкость. А потому и ценится высоко. Из чего складывается заработная плата менеджера по продажам и сколько же в реальности он зарабатывает? Откроем тайны.

Как стать менеджером по продажам?

Термин «менеджер по продажам» сегодня весьма распространен. Что делает эту профессию такой востребованной? Чем и как должен заниматься менеджер по продажам? Чтобы не ошибиться, полезно знать не только тем, кто решил посвятить себя этой профессии, но и простым обывателям.

Должностная инструкция менеджера по продажам

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Читайте так же:  Фильм месяца «реальная любовь»

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1 ). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0 ):

  • объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
  • обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
  • распределить трудовые функции между работниками;
  • временно перевести работника на другую работу;
  • оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

[2]

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностные обязанности менеджера по продажам

Представим примерный перечень функциональных обязанностей менеджера по продажам в его должностной инструкции. Данная инструкция может быть также использована для разработки, к примеру, должностной инструкции начальника отдела продаж. Ведь должностная инструкция руководителя отдела продаж должна формироваться и с учетом того круга обязанностей, который определен для рядовых сотрудников этого отдела.

В чем заключается работа менеджера по продажам? Суть работы менеджера

В чем заключается работа менеджера? Об этом пойдет речь в данной статье. Ранее в условиях дефицита товаров и плановой экономики основное внимание предприятиями уделялось именно производственному процессу, а никак не сбыту. Товаровед, продавец, сбытовик – не престижная в то время работа.

Менеджер по продажам стал появляться на предприятиях только в девяностые годы двадцатого века, когда собственники небольших фирм стали уделять больше внимания сбыту собственной продукции. Данный специалист должен быть связующим звеном между покупателями и производителями (или торговыми организациями).

Сущность работы

Основные направления работы менеджера по продажам:

  • коммуникация с клиентами;
  • детальное понимание вида товара и его свойств с целью удовлетворения клиентов.

При этом необходимо знать некоторые технологии и владеть определенными навыками для регулярного совершения продаж.

В чем заключается работа менеджера? Это не просто продажа товара. Это своеобразная система организации работы специалиста, направленная на развитие торговой сети и увеличение объемов реализации.

Однако существует и такое мнение, что работа менеджера является непрестижной. Вместе с тем это самая востребованная специальность. Сложившаяся ситуация связана с ориентацией экономической системы на сферу услуг. Именно менеджер по работе с клиентами способствует обеспечению финансового благополучия большинства предприятий. Его жизнь в основном проходит в постоянных телефонных разговорах.

Суть работы менеджера по продажам заключается в реализации товаров через посредников, доставляющих его в магазины либо торговые точки. Для обеспечения равномерности и постоянности сбыта необходимо поддерживать и устанавливать партнерские отношения с клиентами. А после подписания договора менеджер должен контролировать выполнение участниками контракта своих обязательств, а также поставку товара. Другими словами, менеджер по работе с клиентами должен сделать все возможное, чтобы потребители не жалели о покупке и снова обратились в форму.

Профессия менеджера по продажам: плюсы и минусы

Положительные моменты данной специальности:

  • необходимо постоянно повышать уровень образования;
  • получение удовольствия от удачно совершенной сделки;
  • ненормированный рабочий день;
  • существует возможность для самореализации и получения хорошего заработка.

Минусы этой профессии:

  • высокая ответственность;
  • признаки спонтанности деятельности;
  • предельный уровень динамичности работы;
  • высокий уровень аналитики;
  • постоянный контроль.

Личные качества

Во-первых, менеджер должен досконально знать рынок, чтобы вовремя реагировать на любые перемены на нем. Он должен обладать коммуникативной компетентностью. Другими словами, уметь других слушать, занимать позицию партнера и суметь расположить к себе окружающих. Нужно уметь говорить таким образом, чтобы люди понимали.

[3]

Необходимо поддерживать и сохранять контакт с собеседником даже при возникновении конфликта, такая уж работа! Менеджер по продажам должен спокойно принимать критику и не сосредотачиваться на проблемах. Немаловажная роль в обретении таких навыков отводится специальному высшему образованию. Оно дает понимание того, в чем заключается работа менеджера.

Читайте так же:  Характеристика смешанной системы оплаты труда – виды, плюсы и минусы, расчет зарплаты

Также специалисту данной сферы деятельности должны быть присущи творческие способности: уметь генерировать свои идеи, творчески подходить к принятию решений по возникающим проблемам и взаимодействию с потенциальными клиентами.

Как стать специалистом по продажам

Как уже указывалось выше, для досконального понимания особенностей профессии необходимо получить соответствующее образование. Так, если планируется продавать одежду, то нужно закончить высшее учебное заведение текстильного направления, а при продаже тракторов – тот факультет, который связан с автомобилестроением.

В каких сферах работает менеджер

Удаленная работа – самый удобный режим исполнения своих функциональных обязанностей. Можно выделить такие специализации, зависящие от типа объекта продажи:

  • промтовары;
  • потребительские товары;
  • услуги.

Профессия менеджера достаточно широко используется в оптовой торговле. В одних компаниях данные специалисты работают с потребителями напрямую (например, при продаже крупного и дорогостоящего товара), а в других – с предприятиями-дистрибьюторами, приобретающими товар с последующим развозом его по магазинам. Зачастую можно встретить ситуацию, когда план работы менеджера совмещает и первую, и вторую схемы продаж.

На первый взгляд может показаться, что деятельность такого специалиста представляет собой постоянные телефонные звонки, нудный поиск клиентов, а также переговоры. Однако необходимо отметить, что достаточно интересна работа менеджера. Обязанности его могут включать сбор и анализ информации, презентацию проектов, разработку документации, заключение договоров, работу на различных выставках. Также данный специалист должен постоянно мониторить своевременную доставку товара.

Карьера в области менеджмента

Менеджеры со стажем утверждают, что после нескольких лет работы на начальной (самой низшей) позиции можно будет стать руководителем отдела по продажам.
А это уже интересная работа, включающая в себя организацию и планировку деятельности отдела, контроль объема продаж, а также ведение переговоров с определенной категорией клиентов.

Основная задача, которая стоит перед менеджерами, – увеличение объемов реализации, поиск новых потенциальных клиентов, продвижение своего товара либо услуги на рынок. При этом нужно добиваться выгодных условий сотрудничества. В этом случае можно вести разговор в несколько ином ракурсе – стратегическом. А это уже анализ функционирующего рынка с разработкой возможностей расширения продаж, оценкой потенциальных контрагентов, а также бизнес-планирование.

Доходы менеджеров по продажам

Как известно, продавцы всегда имели зарплату на порядок выше, чем производственники. Однако существуют и свои нюансы. Так, на начальном этапе специалисты по продажам имеют небольшой доход, так как основные деньги они получают с процентов от сделок, заключенных ими. У новичка еще нет собственной клиентской базы, которая будет наработана в будущем.

Ежемесячный доход менеджера низшего звена на торговом предприятии находится в пределах 15-20 тысяч рублей. Зарплата начальника отдела продаж – 30-90 тысяч рублей.

Помимо зарплаты, претенденту на должность менеджера могут предложить обучение (притом бесплатное), бонусы или высокий процент с продаж. Существует возможность поиска работы по совместительству. Также в соцпакет может входить и корпоративный отдых.

Однако основу заработка менеджера по продажам составляет количество привлеченных клиентов. Данный специалист должен любым способом формировать собственную клиентскую базу, зачастую используя при этом услуги предприятий, например, в виде созданного сайта. Также доход менеджера находится в прямой зависимости от продаваемости и престижности товара. Этот же критерий принимается во внимание топ-менеджерами торгового предприятия при подборе сотрудников.

Спрос на специалистов по продажам

Сегодня на рынке труда порядка четверти вакансий принадлежит именно менеджерам по продажам. Можно утверждать, что это одна из самых востребованных позиций на любом предприятии. Именно от компетентности этих людей зависит прибыль фирмы. Однако, несмотря на большое количество специалистов данной направленности на рынке труда, настоящих профессионалов мало.

Большинство работодателей требуют от кандидатов досконального знания профильного рынка, основных поставщиков и клиентов. Также среди требований имеется необходимый опыт работы в подобной сфере деятельности и знание всех специфик отрасли.

Таким образом, в данной статье мы попробовали разобраться, в чем заключается работа менеджера. Также речь шла об основных приоритетах при выборе данной профессии и требованиях, выдвигаемых работодателями перед кандидатами.

Видео (кликните для воспроизведения).

Работа менеджера может быть связана с определенными нагрузками нервно-психического характера, которые вызваны материальной ответственностью, а также постоянным общением с различными клиентами. Немаловажно, чтобы специалист данной области имел хорошие аналитические способности.

Источники


  1. Бирюков, Б.М. Приватизация и деприватизация жилья: вопросы правового регулирования; М.: Ось-89, 2011. — 208 c.

  2. Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью / С.Д. Могилевский. — М.: Дело; Издание 3-е, доп., 2013. — 528 c.

  3. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Под редакцией И.Л. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 528 c.
  4. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.
  5. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.
Менеджер по продажам — кто это, обязанности
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here